Expéditions et retours

Expédition de votre colis :

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via  Colissimo et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation ainsi les frais de transport sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de vos produits :

Les articles doivent être retournés : propres, non utilisés et portés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

A la réception de votre commande, merci d'essayer vos articles ou de les faire essayer en intérieur uniquement.

Pour la lingerie, merci de veiller à ce qu'elle soit essayée au dessus de vêtements portés.

Pour les produis pour adultes, accessoires, cosmétique, sex-toys les produits ne seront repris que si ils sont dans leur emballage d'origine non ouvert, scellé de produit à l'appui .

Vous avez un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner vos produits.Le retour doit se faire par les services postaux à votre charge.

Aucun article ne sera repris concernant les soucis de tailles, coloris, ou autres annulation client sauf erreur de notre part à la préparation de commande.Nous ne traiterons que les produits défectueux ou les erreurs de notre part.

Nous précisons que tout retour ne respectant pas les exigences ci-dessus sera susceptible d'être refusé par notre service retour.

Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur, ces derniers peuvent être remboursés sous forme d'avoir par décision de notre service commercial et présence de justificatif à nous faire parvenir.

Les demandes de retour doivent être envoyées à l'adresse suivante : contact@nuances-sensuelles.com